breadcrumbs_revolution_theme

Общие положения

    Интернет-магазин «Кедровая лавка «Олеся» осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с Законом ПМР «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства ПМР № 95 «Об утверждении правил обмена непродовольственных товаров».

    Обращаем ваше внимание, что все товары, представленные в нашем каталоге, имеют исключительно немедицинское назначение и не являются лекарственными средствами.

    Возврат товаров надлежащего качества Согласно рекомендациям Службы государственного надзора ПМР, покупатель вправе обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был в употреблении и не имеет следов использования.
  • Полностью сохранен товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка.
  • В наличии имеется документ, подтверждающий факт покупки (чек).

    Внимание! Транспортные расходы по возврату товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

Товары, не подлежащие возврату и обмену

    В соответствии с законодательством ПМР, существует ряд товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату ни при каких условиях.

1. Продовольственные товары и пищевые добавки:

БАДы, фиточаи, растительные настойки, экстракты, шроты, масла и другие пищевые добавки относятся к категории продовольственных товаров. Продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

    2. Непродовольственные товары из Перечня исключений (Приложение №1 к Постановлению Правительства ПМР №95):

  • Парфюмерно-косметические товары. (К этой категории относятся все кремы, мази, натуральная косметика, шампуни, бальзамы и мыло).
  • Предметы личной гигиены. (Зубные щетки, расчески, мочалки, а также массажеры индивидуального применения).
  • Товары бытовой химии. (Экологичные средства для стирки и уборки).


Возврат товаров ненадлежащего качества (брак).

    Если вы получили товар с производственным дефектом или истёкшим сроком годности, вы имеете полное право на защиту своих интересов. В случае обнаружения недостатков в товаре, потребитель имеет право потребовать:

Замены на товар надлежащего качества.

Расторжения договора купли-продажи и полного возврата уплаченной суммы.

    В случае оформления заказа с доставкой, при возврате товара ненадлежащего качества (брака) все транспортные расходы по обратной пересылке оплачивает интернет-магазин.

Как оформить возврат?

    Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону +373 778 83 763 или напишите нам через форму обратной связи на сайте. Ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки.